4 Vurdering av Nav-medarbeidernes kompetanse
Som omtalt i del 1.4 svarer tre av fire virksomheter positivt på at Nav-medarbeiderne har riktig kompetanse for å bistå dem. Går vi inn i virksomhetenes vurdering av Nav-medarbeidernes kompetanse på ulike områder, er det en del variasjon (Figur 4.1). Høyest andel, 76 prosent, er fornøyde med Nav-medarbeidernes kompetanse på Navs digitale løsninger. Noe lavere andel er fornøyde med kompetansen på inkluderende rekruttering (72 %) – en framgang fra 65 prosent i fjor.
På tre kompetanseområder er det tilbakegang i andelen fornøyde virksomheter fra 2024 til 2025: oppfølging av sykmeldte, Navs regler og ordninger og kjennskap til virksomhetens bransje. Disse tre har sterk sammenheng1 med tilfredsheten med Navs bistand med oppfølgingen av sykmeldte (som har gått ned fra i fjor, se neste kapittel) og bistanden med forebygging av sykefravær (IA).
For Navs kompetanse om virksomhetenes bransje var det en økning i tilfredsheten fra 58 prosent i 2022 til 69 prosent i 2024, før tilbakegang til 62 prosent i år. Nedgangen fra i fjor med tilfredshet med kompetansen om virksomhetenes bransje gjelder både i privat og offentlig sektor (ikke vist i figur).
Vurderingen av Nav-ansattes kompetanse på to områder, oppfølging av sykmeldte og forebygging av sykefravær (IA), øker med andelen av de ansatte i virksomhetene med formell utdanning (Figur 4.2), også når det kontrolleres for sektor og størrelse. Vi har ikke kunnet kontrollere for sykefravær i virksomheten, som har en mulig negativ sammenheng med graden av formell utdanning, og derfor at mer komplekse utfordringer leder til lavere vurdering av Nav-ansattes kompetanse på området. I tillegg er det en tendens til det samme på Navs kompetanse på regler og ordninger. På de andre kompetanseområdene i Figur 4.1 det ikke signifikant forskjell.
